Dépannage

La machine ne bouge pas

• L'alimentation ne fonctionne pas
• Mise hors tension automatique
• La machine devient subitement inutilisable
• L'impression ne démarre pas
• Bourrages papier
• Problèmes liés à la numérisation (Windows)
• Problèmes liés à la numérisation (Mac OS)
• Impossible d'imprimer/de numériser à partir d'un smartphone ou d'une tablette

Configuration impossible

• Impossible de détecter la machine sur l'écran Vérifier paramètres d'impression
• Si ce message s'affiche sur votre ordinateur au cours de la configuration
• Machine introuvable sur le réseau sans fil
• Problèmes de connexion USB
• Impossible de communiquer avec la machine via USB
• Clé réseau inconnue
• Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement du routeur sans fil ou de la modification de ses paramètres
• Mot de passe d'administrateur défini pour la machine inconnu
• Vérification des informations de réseau
• Restauration des réglages par défaut
• Impossible d'installer les pilotes MP Drivers
• Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas (Windows)
• Mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau (Windows)

Les résultats de l'impression ou de la numérisation ne sont pas satisfaisants

• L'impression ne démarre pas
• L'impression est lente
• Interruption de la copie/de l'impression
• Les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants
• L'encre ne s'écoule pas
• Bourrages papier
• L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Erreur « Pas de papier »
• Problèmes liés à l'impression recto/verso automatique
• Résultats de la numérisation non satisfaisants (Windows)
• Résultats de la numérisation non satisfaisants (Mac OS)

Une erreur ou un message ne s'affiche

• En cas d'erreur
• Un message apparaît
• Liste des codes support d'erreur
• Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil)
• Messages d'erreur IJ Scan Utility (Windows)
• Messages d'erreur IJ Scan Utility (Mac OS)
• ScanGear Messages d'erreur (pilote de scanner)
• Messages d'erreur liés au pilote de scanner